明るく元気に大きな声で

• 投稿日：2016年08月25日

　女性ケアスタッフの○○さん。いつでも、どこでも、どんな場面でも、「明るく元気に大きな声で」ケアしています。きっと入所者の皆さんは○○さんとのやり取りで心乱されることなく、むしろ元気をもらったような気持ちになるのでは、と思っています。傍で聞いている私まで心温まります。
　介護の仕事は大変です。入所者の平均年齢は８５歳。心身の状態はその日その日で変わります。また、認知症の方の場合はコミュニケーションがままなりません。そんな中、食事、入浴、トイレ等の介護中、こちらの事情などお構いなしに罵声を浴びせられることも時々あります。病気等が原因と頭では理解していますが、なかなか感情のコントロールは厳しい場面です。しかし、そんなときでも「明るく元気に大きな声」で応対できるのは、たいしたものと思います。
　介護職員も十人十色です。それぞれ持ち味があります。基本的な面で不都合がなければ、特養は「生活の場」でもあり、いろいろな声掛けや応対があるのは普通のことと受け止めています。それにつけても、○○さんは貴重な存在です。

• 投稿者：サニーホーム